Baixe o aplicativo WhatsApp Business mais recente: um guia para pequenas empresas
Se você é proprietário de uma pequena empresa e procura uma maneira simples e eficaz de se comunicar com seus clientes, considere usar o aplicativo WhatsApp Business. Este aplicativo é um aplicativo gratuito para download que foi desenvolvido pensando no proprietário de uma pequena empresa. Ele permite que você crie um perfil comercial, mostre seus produtos e serviços e responda às consultas dos clientes de maneira rápida e fácil. Neste artigo, explicaremos o que é o aplicativo WhatsApp Business, por que você deve usá-lo e como baixá-lo para o seu dispositivo.
O que é o aplicativo WhatsApp Business?
O aplicativo WhatsApp Business é um aplicativo separado do aplicativo WhatsApp regular que você já pode usar para comunicação pessoal. Ele foi projetado especificamente para que as empresas tenham uma presença profissional no WhatsApp, se comuniquem com mais eficiência com seus clientes e expandam seus negócios.
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Aplicativo WhatsApp Business x WhatsApp
As principais diferenças entre o WhatsApp e o aplicativo WhatsApp Business são:
O WhatsApp tem um símbolo de telefone dentro do ícone, enquanto o aplicativo WhatsApp Business tem um caractere B como ícone.
O aplicativo WhatsApp Business exige que você crie um perfil comercial com informações como nome da empresa, descrição, endereço, site e catálogo.
O aplicativo WhatsApp Business fornece ferramentas de mensagens comerciais, como mensagens de saudação, mensagens de ausência, respostas rápidas e marcadores para automatizar, classificar e responder a mensagens mais rapidamente.
O aplicativo WhatsApp Business oferece suporte a números de telefone fixo ou fixo, para que você possa usá-lo com um número diferente da sua conta pessoal do WhatsApp.
O aplicativo WhatsApp Business mostra estatísticas de mensagens, como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.
Recursos do aplicativo WhatsApp Business
Alguns dos recursos que o aplicativo WhatsApp Business oferece são:
Perfil de negócios: Você pode criar um perfil para sua empresa que ajude seus clientes a encontrar informações valiosas, como seu site, localização ou informações de contato.
Catálogo: Você pode criar um catálogo para mostrar seus produtos e serviços e compartilhá-los com seus clientes em um chat.
Mensagem de saudação: Você pode configurar uma mensagem automática de boas-vindas para cumprimentar novos clientes quando eles iniciarem uma conversa com sua empresa.
Mensagem de ausência: Você pode configurar uma mensagem automática para informar seus clientes quando você estiver ausente ou ocupado.
Respostas rápidas: Você pode criar atalhos para mensagens que envia com frequência para responder a perguntas comuns com apenas alguns toques.
Marcadores: Você pode organizar e filtrar seus chats e contatos usando rótulos como novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, etc.
Pagamento WhatsApp: Você pode permitir que seus clientes façam pagamentos diretamente do WhatsApp usando UPI (Unified Payments Interface) na Índia.
Por que usar o aplicativo WhatsApp Business?
Há muitos benefícios em usar o aplicativo WhatsApp Business para sua pequena empresa. Aqui estão alguns deles:
Benefícios do aplicativo WhatsApp Business
Alcance mais clientes: Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, o WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo. Ao usar o aplicativo WhatsApp Business, você pode alcançar clientes em potencial que já usam o WhatsApp e preferem se comunicar por meio dele.
Construir confiança e lealdade: Ao criar um perfil comercial profissional e verificado, você pode estabelecer credibilidade e confiança com seus clientes. Você também pode fornecer informações úteis, como horário comercial, localização, site e catálogo.
Aumentar a satisfação do cliente: Ao usar as ferramentas de mensagens comerciais, você pode responder às suas consultas com mais rapidez e eficiência. Você também pode enviar atualizações, confirmações, lembretes e solicitações de feedback para aprimorar sua experiência.
Faça crescer o seu negócio: Ao usar o recurso de catálogo, você pode mostrar seus produtos e serviços para seus clientes e incentivá-los a fazer compras. Você também pode usar o recurso de pagamento do WhatsApp para permitir transações fáceis e seguras. Você também pode usar o recurso de estatísticas de mensagens para acompanhar seu desempenho e melhorar sua estratégia.
Histórias de sucesso de usuários do aplicativo WhatsApp Business
Muitas pequenas empresas em todo o mundo usaram o aplicativo WhatsApp Business para se conectar com seus clientes e expandir seus negócios. Aqui estão alguns exemplos de suas histórias de sucesso:
Nome da empresa
Localização
Indústria
Resultados
BabyChakra
Índia
Plataforma Parental
Aumentou as conversões em 30% e reduziu o tempo de resposta em 90%
KBTorradores de café
México
Cafeteria
Aumentei as vendas em 20% e melhorei a fidelidade do cliente em 15%
Transferências Reais
Peru
Serviço de transporte
Duplicou as reservas e aumentou a satisfação do cliente em 50%
Sirelo
Holanda
serviço de mudanças
Redução de custos em 40% e aumento de leads em 25%
YaloChatName
México, Colômbia, Brasil, Índia, EUA
Plataforma de comércio conversacional
Possibilitou mais de 2 milhões de transações e atingiu mais de 30 milhões de clientes
Como baixar o aplicativo WhatsApp Business?
Se você estiver interessado em usar o aplicativo WhatsApp Business para sua pequena empresa, poderá baixá-lo gratuitamente na Google Play Store ou na Apple App Store. Aqui estão as etapas para baixá-lo para o seu dispositivo:
Baixe o aplicativo WhatsApp Business para Android
Abra a Google Play Store no seu dispositivo Android.
Pesquise por "WhatsApp Business" ou toque neste link: [WhatsApp Business - Apps no Google Play].
Toque em "Instalar" e aguarde o download do aplicativo.
Abra o aplicativo e concorde com os termos e condições.
Verifique seu número de telefone inserindo-o e tocando em "Avançar". Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica.
Crie seu perfil comercial inserindo o nome da empresa, categoria, descrição, endereço, site e e-mail.
Adicione uma foto de perfil para sua empresa tocando no ícone da câmera.
Toque em "Concluído" para concluir a configuração da sua conta.
Agora você pode começar a usar o aplicativo WhatsApp Business para se comunicar com seus clientes.
Baixe o aplicativo WhatsApp Business para iPhone
Abra a App Store no seu iPhone.
Pesquise por "WhatsApp Business" ou toque neste link: [WhatsApp Business na App Store].
Toque em "Obter" e aguarde o download do aplicativo.
Abra o aplicativo e concorde com os termos e condições.
Verifique seu número de telefone inserindo-o e tocando em "Concluído". Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica.
Crie seu perfil comercial inserindo o nome da empresa, categoria, descrição, endereço, site e e-mail.
Adicione uma foto de perfil para sua empresa tocando no ícone da câmera.
Toque em "Next" para terminar de configurar sua conta.
Agora você pode começar a usar o aplicativo WhatsApp Business para se comunicar com seus clientes.
Conclusão
O aplicativo WhatsApp Business é uma ótima ferramenta para pequenas empresas se conectarem com seus clientes, fornecer informações valiosas e aumentar suas vendas. É fácil de baixar, configurar e usar. Ele também oferece muitos recursos que podem ajudá-lo a automatizar, organizar e otimizar sua comunicação. Se você deseja aproveitar este aplicativo, pode baixá-lo gratuitamente na Google Play Store ou na App Store hoje.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o aplicativo WhatsApp Business:
P: Posso usar o WhatsApp e o aplicativo WhatsApp Business no mesmo telefone?
R: Sim, você pode usar o WhatsApp e o aplicativo WhatsApp Business no mesmo telefone, desde que cadastre-os com números de telefone diferentes. Você também pode usar o mesmo número de telefone para ambos os aplicativos, mas terá que alternar entre eles e verificar seu número a cada vez.
P: Como posso ser verificado ou confirmado no aplicativo WhatsApp Business?
R: Para ser verificado ou confirmado no aplicativo WhatsApp Business, você precisa enviar suas informações e documentos comerciais ao WhatsApp para análise.Você pode fazer isso acessando Configurações > Ferramentas de negócios > Verificação de negócios. Se sua empresa for verificada, você verá uma marca de seleção verde ao lado do nome da empresa. Se sua empresa for confirmada, você verá uma marca de seleção cinza ao lado do nome da empresa.
P: Como posso criar um catálogo no aplicativo WhatsApp Business?
R: Para criar um catálogo no aplicativo WhatsApp Business, você precisa acessar Configurações > Ferramentas de negócios > Catálogo. Em seguida, toque em "Adicionar produto ou serviço" e preencha os dados como nome, preço, descrição, imagem, link, etc. Você pode adicionar até 500 produtos ou serviços ao seu catálogo. Você também pode editar ou excluir seus itens de catálogo a qualquer momento.
P: Como posso ativar o WhatsApp Payment no aplicativo WhatsApp Business?
R: Para ativar o WhatsApp Payment no aplicativo WhatsApp Business, você precisa ter uma conta bancária compatível com UPI (Unified Payments Interface) na Índia. Você também precisa ter a versão mais recente do aplicativo. Em seguida, você precisa acessar Configurações > Pagamentos > Adicionar forma de pagamento e seguir as instruções para vincular sua conta bancária. Depois de fazer isso, você pode enviar e receber pagamentos de seus clientes tocando no ícone de anexo em um chat e selecionando "Pagamento".
P: Como posso entrar em contato com o suporte do aplicativo WhatsApp Business?
R: Se você tiver dúvidas ou problemas com o aplicativo WhatsApp Business, entre em contato com a equipe de suporte acessando Configurações > Ajuda > Fale conosco. Você também pode visitar a [página de perguntas frequentes do aplicativo WhatsApp Business] para obter mais informações.
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